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Specialist, Customer Service (f/m/d)

Frau Petra Teresiak, Sr. Manager, Human Resources EU Region
Tekscend Photomask Germany GmbH (teilw. Homeoffice)
Fortgeschritten Senior Junior
Flexible Arbeitszeiten
30 Urlaubstage
🇩🇪 B1/B2
🇬🇧 B1/B2

Bitte bewerben Sie sich hier auf „OFFICEsax.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und OFFICEsax.de: https://www.officesax.de/jobs/274781/specialist-customer-service-f-strich-m-strich-d-tekscend-photomask-germany-gmbh. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

To strengthen our team in Dresden, we are looking for a

Specialist, Customer Service (f/m/d)

to help us ensure seamless communication and exceptional service for our clients, including the willingness to work in late shift and on weekends.

 

As a Specialist, Customer Service, you will be the key contact point between our customers and the Tekscend organization. Your primary responsibility will be managing all order-related communications and ensuring that customer needs are clearly understood and met. Through proactive, responsible, and friendly communication, you will contribute to the overall customer satisfaction and help drive business growth by identifying opportunities for improvement in quality, service, delivery, and more.

 

Key Responsibilities:

  • Provide proactive support and expert guidance to customers throughout the product order lifecycle (pre-order, during order, and post-order),
  • Create customer-specific documentation and deliver training to ensure smooth order processing,
  • Serve as the primary point of contact for customer communication, handling clarifications, troubleshooting, and status updates. Collaborate with cross-functional teams such as production, development, and rejection management to resolve issues,
  • Enter orders into the company-specific production system efficiently and accurately,
  • Drive continuous process improvement within the department, identifying opportunities for optimization,
  • Monitor, record, and present key performance indicators (KPIs) to track and assess operational efficiency,
  • Actively participate in product launches, customer onboarding, and process changes,
  • Plan, organize, and represent the company in customer review meetings and site visits.

 

Your Profile:

  • A bachelor’s or master’s degree in a relevant field (preferably within the semiconductor or high-tech industry), or equivalent knowledge and practical experience
  • Strong customer-focused mindset with high motivation, team spirit, and collaboration skills
  • Excellent written and spoken communication skills in both German and English
  • Solid process orientation with a keen interest in continuous improvement and efficiency
  • Strong sense of responsibility, decision-making capability, and the ability to handle complex tasks independently
  • Analytical skills with a good understanding of KPIs and performance monitoring
  • Ability to work effectively under pressure while managing competing priorities and challenges
  • Highly organized, goal-driven, and results-oriented with a proactive, self-motivated work style
  • Proficient in MS Office (Word, Excel, PowerPoint); basic programming knowledge is an advantage

What we offer:

  • Trust-based working hours and a hybrid work model
  • Collaboration with colleagues in the USA, Europe, and Asia
  • A small and excellent international team of around 70 employees
  • An attractive, market-oriented salary
  • Company health promotion, including coaching and preventive measures
  • A significant employer contribution to the company pension scheme
  • Subsidies for the Job Ticket and Germany Ticket
  • Bike leasing and IT leasing
  • Company-owned parking lot with e-charging stations
  • Employer-subsidized canteen on-site
  • Regular team and company events

 

Are you ready to contribute your skills in an innovative, high-tech environment?

We’re excited to meet you! Apply today and become part of our global team at Tekscend Photomask Germany GmbH.

 

 

 

Mitarbeiter-Benefits

TeameventsFlexible ArbeitszeitenHomeoffice-Optionen oder Remote-ArbeitGesundheitsvorsorgeWeiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeitene-Learning / LernplattformenGute ÖPNV-AnbindungFirmenparkplatzJobticketFahrrad-Leasing (Jobrad)Betriebliche Altersvorsorge
DeutschEnglish

Bewerben

Bewerben Sie sich jetzt bei der Tekscend Photomask Germany GmbH als Specialist, Customer Service (f/m/d).

Bitte prüfen Sie, ob Sie diese Grundanforderungen erfüllen:

  • Arbeitserlaubnis in Deutschland bzw. Schengen/EU notwendig
  • Mindestens Fortgeschritten (B1/B2) in Deutscher Sprache notwendig
  • Mindestens Fortgeschritten (B1/B2) in Englischer Sprache notwendig
  • Arbeitsort muss erreichbar sein: Tekscend Photomask Germany GmbH
Customer service, Support, Communication, customer satisfaction, Product, photomask, Order entry, customer reviews, semiconductor, Kpi, OFFICEsax.de, Empfehlungsbund

Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Specialist, Customer Service (f/m/d)' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: 01109 Dresden in Sachsen.

Kurzprofil der Tekscend Photomask Germany GmbH

TEKSCEND PHOTOMASK Corp. – Der Weltmarktführer für Photomasken

Mit der weit verbreiteten Einführung digitaler Geräte und der Entwicklung von KI und IoT spielen Halbleiter eine immer größere Rolle in unserem Leben. Mit Hilfe ultrafeiner Mikrofabrikationstechnologien stellt Toppan Teile her, die für den Halbleiterprozess unerlässlich sind, von Front-End-Fotomasken bis hin zu FC-BGA-Substraten und Leadframes, die beim Back-End-Packaging verwendet werden.

Fotomasken sind die Masterplatten für die Herstellung von Halbleiterchips. Sie werden durch die Bildung feiner Schaltkreismuster auf hochreinen Glassubstraten hergestellt. Toppan stellt seit den 1960er Jahren Fotomasken her und ist in Bezug auf Technologie, Liefermenge und Qualität branchenführend.

Mit Technologie und Kundenservice auf höchstem Niveau unterstützt Tekscend Photomask die Zukunft der Halbleiter- und Elektronikindustrie weltweit.

No masks – no chips.

Ich freue mich sehr, mit Toppan / Tekscend Photomask Mitglied des Empfehlungsbundes und der dazugehörenden Marktplätze zu sein. Damit wird es uns gelingen, auch als kleiner, aber wichtiger Arbeitgeber der Region sichtbarer zu werden, unsere offenen Stellen zu bewerben und nicht zuletzt auch in unserem internen Recruiting effizienter zu arbeiten. Und nicht zuletzt trägt der Empfehlungsbund dazu bei, Talente in der Region zu halten. EIn sehr wichtiger Standortvorteil!

Frau Petra Teresiak, Sr. Manager, Human Resources EU Region

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Zur Stelle
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